作为2025深蓝媒体智库年度论坛的主题论坛,也是中国国际服务贸易交易会的重磅常态化活动,2025旅游业高质量发展论坛5月28日成功举办。会上,中国旅游研究院副院长马仪亮在主题演讲中说到,旅游业正在经历从资源驱动到知识驱动的变革。新质生产力要求旅游业突破景观供给逻辑,通过专业化、生态化、轻量化“三化”升级,构建满足游客“意义感”与情绪价值的消费新场景。
对于旅游新质生产力,马仪亮给出了自己的理解:应该从旅游本身进行解读,旅游市场演化的趋势一定跟游客偏好是相关的。
马仪亮表示,从旅游发展的过程来看,首阶段是从上世纪七八十年代开始,旅游发展是依托资源禀赋优势,故宫、长城、黄山、张家界、兵马俑等,均为头部旅游资源。旅游体验的低门槛属性,促使游客先去了解优秀的资源,所以各地开始优先开发好的旅游资源。到了第二阶段,旅游发展凭借信息与渠道优势,上下游变得更为贯通,旅游企业能够获得更低的价格,在该过程当中演化发展出了很多体量较大的旅游批发商。
“第三阶段则是立足客源规模优势。”马仪亮谈道,现代社会旅游活动具有高频化属性,可及性越强、体验越丰富,机会就越大。此时,主题公园企业相继崭露头角,非常契合当代旅游高频出游的属性。在最后一个阶段,旅游发展依赖知识生产优势,旅游成为各类新质生产力由B端引向C端的角逐场,如今越来越多的企业进行“跨界”,例如,原来生产无人机的企业,现在则开始运营低空旅游;原本为主题公园生产设备的制造商,现在开始下场运营主题公园,而这些企业拥有一个共同点:具有知识生产优势。
马仪亮认为,旅游业需要突破传统景观供给模式,通过知识赋能与场景创新打造更具吸引力的旅游产品。在这一过程中,行业应重点关注游客的“意义感”建构与情绪价值满足,以惊喜体验和深度互动重塑旅游消费新模式。
“新质生产力的方向,在于通过优质旅游产品吸引游客主动参与和深度体验。”马仪亮解释道,旅游并不是为了发现目的地有多漂亮,而是发现自己对美的感动、对生活的热爱与对自然的感受力。
马仪亮还提出,以知识生产为核心的新质生产力,正在促使旅游业向专业化、生态化、轻量化提速。
“首先,是专业化程度持续攀升,各细分领域的技术与服务标准将不断提高。”马仪亮进一步表示,其次,基于专业和分工的快速扩充,企业逐渐会由生态取代。产业边界伴随专业分工深化而快速拓展,企业发展模式正从单打独斗向生态协同转型,生态型产业集群逐步成为市场主流。
《深蓝智库|2025旅游业高质量发展报告》(以下简称《报告》)显示,近年来,酒店业逐渐撕掉了“住宿”标签:华住卖枕头、亚朵开书店,酒店化身“生活实验室”——一张床变成生活方式的入口,一间房串联起零售、社交、文化体验的生态网。当场景裂变,业态的边界正在开始消融。
马仪亮表示,最后,知识生产要素对资本、资源的替代效应日益显著,项目投资重心从传统重资产模式转向知识生产的轻资产。一直以来,不少主题公园将IP视为轻资产运营的重点。其中,海昌海洋公园也在加速推进轻资产化运营,此前,提出了未来的转型目标,将着眼于主题乐园和休闲度假文旅场景、休闲娱乐主题消费场景以及主题酒店和度假村三大场景,提速轻资产发展。
“新质生产力的发展还需要一些条件的加持。”马仪亮直言,在政策端,需强化政策协同机制。他提示,当前政策制定虽注重文件间的一致性评估,但仅消除矛盾并不足以,一定要实现部门间的深度协同。
在消费端,马仪亮表示,理解游客与理解旅游消费同样重要。如今,年轻人的消费模式正在发生变化,他们渴望追求真正的乐趣,做自己想做的事情。正如《报告》所显示,深蓝智库研究发现,“为一张票赴一座城”的Z世代消费现象,正在催生“1元门票带动8元综合消费”的乘数效应,将传统的单点消费升级为全域联动的产业生态。这场由情绪价值驱动的变革,进一步体现出旅游业需要从“流量”阶段进入“留量”阶段。
另外,在决策端,马仪亮还提出,需要规避“错误一致性效应陷阱”“禀赋效应陷阱”两类认知陷阱。决策者常高估自身观点的认可度,易凭主观臆断开发旅游产品,这样很难打造出优质的旅游产品。
马仪亮提示,现代旅游消费已超越使用价值层面,而是变成了符号价值。其核心在于满足社交与身份认同需求。例如,旅拍的价值并非拍摄质量,而是其承载的社交分享意义;新式茶饮的流行也并非源于口味或健康优势,而是是否能够契合年轻群体的身份表达需求。